Description du poste : Vos missions principales : Accueillir les clients avec professionnalisme, que ce soit par téléphone ou en personne. Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation. Assurer le suivi des dossiers clients et des interventions. Préparer et expliquer les devis et les factures. Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction client. Coordonner avec les techniciens et les différents services pour un flux de travail efficace. Description du profil : Vous avez une première expérience dans le secteur de l'automobile (concession, garage, etc.) ou dans un poste similaire. Vous possédez d'excellentes compétences en communication et un bon sens du service client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps. La maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion automobile (DMS) est un plus. Vous avez une bonne connaissance de l'univers automobile (modèles, services, etc.).