CLEO propose une gamme de prestations d'aide à domicile en Île-de-France afin de favoriser le maintien à domicile, de personnes âgées, en situation d'handicap ou atteintes d'une quelconque pathologie. De l'assistance de vie sociale au transport accompagné, nous assurons le bien-être et le confort à travers notre offre diversifiée.  CLEO, Groupe de services d'aide à la personne, recherche un Responsable développement spécialisé dans l'aide à la personne h/f pour rejoindre son équipe. Rattaché(e) au siège social situé à Herblay (95), vous aurez pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Vous piloterez la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veillerez à l'amélioration continue de l'offre de services. Vos missions (non exhaustives) : 1. Développement commercial : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement commercial Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante Identifier les opportunités de croissance sur le marché Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD Suivre la mise en place des contrats CPOM Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence 2. Gestion de la relation client : Veiller à la satisfaction des bénéficiaires des services Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction 3. Pilotage des opérations : Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports Participer au recrutement, à l'intégration des responsables terrain Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle 4. Veille et innovation : Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions Développer de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents Mettre en place des outils digitaux et innovants pour améliorer la qualité des services Votre profil : Excellentes compétences en développement commercial et en négociation Connaissance approfondie du secteur des services à la personne Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) Vous êtes titulaire d'un diplôme type Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management des services à la personne ou équivalent et vous avez impérativement une expérience significative dans un poste identique au sein d'une entreprise spécialisée dans l'aide à la personne. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: prime d'assiduité, prime objectif annuelle, véhicule de service, une journée en télétravail par semaine Rémunération comprise entre 36000€ et 42000€/an en fonction de votre expérience