Au sein de la Direction Support et Service Client, rattaché-e au responsable du Service Réparations Front Office Design, vous garantissez le support aux Clients Airlines et MRO en proposant des solutions de réparations sur des matériels aéronautiques endommagés en service, sur plus de vingt programmes. Dans ce cadre, vos missions sont de: - Concevoir des solutions de réparations de nacelles et rédiger les procédures associées - Coordonner la mise à disposition des solutions de réparations auprès des compagnies aériennes et centres de réparation (MRO), en vous appuyant éventuellement sur la sous-traitance que vous piloterez - Etre l'interface directe avec le client - Piloter l'ensemble du dossier, dont la justification et la validation de la solution de réparation - Tenir à jour les bases d'activités - Prendre en compte les objectifs de performance et financiers - Supporter ponctuellement vos clients en mission et faire le reporting associé - Gérer votre portefeuille de clients en tant que point focal. On attendra de vous sur ce poste que vous soyez : - Un concepteur de réparations (métallique, composite) - Un pilote de projet (management du process complet) - Un référent client - Un pilote de sous-traitants - Un pilote de clients/fournisseurs internes Vous avez de solides connaissances en conception mécanique et une expérience dans ce domaine. Vous avez idéalement une première expérience réussie dans le domaine du support aux compagnies aériennes, de la Réparation et/ou traitement MRB de matériels aéronautiques. Des compétences dans le domaine des matériaux et du calcul de structure seraient un plus. Vos qualités principales sont l'autonomie, la rigueur, la réactivité et vous avez un bon relationnel. Vous aimez les postes demandant une forte réactivité, ainsi qu'un travail en équipe. Vous avez le sens de la culture client.