INTERACTION LES HERBIERS recrute pour l'un de ses clients un Employé Service Client H/F Rattaché(e) au Responsable du Service Client , vos missions seront : - de répondre aux demandes et sollicitations de clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable entre eux. - d'identifier et traiter les anomalies/ litiges ainsi qu'analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue. - de suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service - de proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs Travail en horaire de jour ( 1 samedi sur 4) Rémunération selon profil Vous disposez d'une formation BAC ou BAC + 2 dans le domaine de la relation client et/ou transport, ainsi que d'une expérience similaire dans ce domaine. Vous maitrisez les outils informatiques. Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant !