Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Au cœur de l'activité commerciale, vous intervenez à la fois en relation avec une clientèle de professionnels (BtoB) et de particuliers (BtoC). Vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients, tout en contribuant activement au développement du chiffre d'affaires. Polyvalent(e), vous participez également à la gestion commerciale et à l'animation du point de vente. Missions : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients (professionnels et particuliers) - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Établir des devis, enregistrer les commandes et éditer les factures via l'ERP - Assurer le suivi des dossiers clients et les accompagner tout au long de leur parcours - Gérer les appels entrants et effectuer des relances téléphoniques (devis, clients) - Participer à la mise en rayon et à la valorisation des produits - Contribuer aux opérations commerciales et actions promotionnelles - Participer aux inventaires et au suivi des stocks - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - Vous intégrez un BTS MCO ou NDRC en alternance (1ère année) - Vous avez un intérêt pour les matériaux / produits techniques (une première connaissance est un plus) - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du commerce - Vous appréciez le contact client et avez un bon relationnel - Vous êtes à l'aise à l'oral et avez le goût du challenge - Vous faites preuve de polyvalence et d'implication - Une première expérience en vente ou relation client est appréciée