SUP INTERIM LANGRES recherche pour son client un chargé de clientèle (H/F). Vos missions principales :Relation client et commerciale - Assurer le suivi et la gestion de la relation client. - Suivre l'évolution des affaires et communiquer les prévisions de commandes à la production. - Être à l'écoute des clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Gestion des devis - Analyser les demandes et établir des devis. - Transmettre les devis sous 48h maximum et assurer les relances clients. Analyse et saisie des commandes - Vérifier la faisabilité des commandes et résoudre les incohérences avec les clients. - Assurer le suivi des commandes et transmettre les informations aux clients sous 48h. - Planifier les commandes en production et organiser les livraisons selon les demandes. Gestion des litiges et SAV - Analyser la nature des litiges et proposer des solutions adaptées. - Traiter les réclamations et assurer un suivi efficace des demandes clients. ? Formation : Bac+2 minimum, idéalement en métallerie/serrurerie ou domaine technique similaire. ? Savoir-faire : - Connaissance des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux. - Bonne maîtrise des aspects techniques des produits et services. - Capacité à gérer les demandes et à assurer un suivi rigoureux des commandes. ? Savoir-être : - Fibre commerciale et sens du relationnel. - Rigueur, organisation et autonomie. - Bonne gestion des priorités et du stress. - Excellente communication (écrite et téléphonique).