Description du poste : Notre cabinet de recrutement accompagne aujourd'hui un acteur industriel reconnu dans le cadre du recrutement de son futur Gestionnaire Relation Client H/F. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez l'intégration, le suivi et la sécurisation des commandes clients tout en garantissant une communication fluide entre les clients et les différents services internes. Véritable interface opérationnelle, vous contribuez à la performance supply chain et à la satisfaction client dans un environnement industriel exigeant. Vos missions Piloter et sécuriser les commandes clients Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur intégration jusqu'à la livraison : Intégrer les commandes clients dans l'ERP en garantissant leur conformité contractuelle Réaliser les revues de commande et vérifier la faisabilité des délais demandés Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison des pièces chez le client Identifier les écarts éventuels et coordonner les actions correctives nécessaires Garantir la fiabilité des données et le respect des engagements clients Assurer l'interface entre le client et les services internes Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets supply chain, vous coordonnez les échanges avec les équipes internes : Gérer les demandes et problématiques clients liées aux délais, volumes ou non-conformités Collaborer étroitement avec les équipes production, logistique et supply chain Participer aux réunions de suivi et de performance clients Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie Contribuer à la performance supply chain Vous participez activement à l'amélioration continue des flux et des indicateurs de performance : Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de service, respect des délais, chiffre d'affaires.) Identifier les risques de dérive et proposer des plans d'actions adaptés Participer à l'optimisation des flux et des niveaux de stocks Veiller au respect des procédures internes et des règles QHSE Description du profil : Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, supply chain ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire en environnement industriel Vous maîtrisez : Les outils ERP Le Pack Office, notamment Excel Les processus supply chain et gestion de commandes Vous êtes reconnu(e) pour : Votre rigueur et votre sens de l'organisation Votre capacité d'analyse et d'anticipation Votre réactivité dans la gestion des priorités Votre excellent relationnel et votre sens du service client Votre capacité à coordonner différents interlocuteurs Votre autonomie et votre orientation résultats Ce que propose notre client Un poste transversal et stratégique au sein d'un environnement industriel dynamique Une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines et son esprit d'équipe Un groupe structuré offrant stabilité et perspectives d'évolution Des avantages attractifs : tickets restaurant, participation et intéressement Conditions CDI - 39h Prise de poste : dès que possible Rémunération : selon profil et expérience