Rattaché(e) au Pôle Installation & Formation et au sein d'une équipe de 7 personnes, votre manager Aymeric (Responsable Projets), vous confiera la mission suivante : donner au client toutes les clés d'usage de la solution. Être parfaitement bilingue Français / Allemand est indispensable pour réussir dans ce job. Ce que nous vous proposons : La gestion complète des dossiers clients : vous coordonnerez efficacement toutes les étapes, de l'initialisation des projets à la satisfaction finale. Le conseil et l'accompagnement personnalisé : vous aiderez activement nos clients à optimiser leur organisation en identifiant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions adaptées. La formation complète sur notre solution : vous initierez et formerez nos clients à toutes les fonctionnalités de notre produit, assurant ainsi une adoption rapide et une utilisation optimale. Votre mission est essentielle pour garantir la liaison entre le commercial, le client et nos équipes techniques. Vous êtes le porteur du projet de nos clients Allemands et auprès des différentes parties prenantes pour assurer une satisfaction client optimale. Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc. Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance. Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency. Idéalement, nous recherchons une personne issue d'une formation Bac +2, avec une première expérience réussie dans l'édition de logiciel ou dans les commerces de mobilités & loisirs. Mais ça, c'est notre idéal ! En réalité, nous sommes ouverts à tous les profils, tant que la motivation est au rendez-vous. Il y a cependant un prérequis essentiel pour ce poste : vous êtes bilingue Français / Allemand. Pour le reste, tout s'apprend. Chez Orisha, nous sommes convaincus qu'avec une équipe soudée et une bonne dose de motivation, tout est possible. Dès votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours complet pour vous familiariser progressivement à ces missions. A la suite de votre formation, quelques déplacements en Suisse seront à prévoir pour rencontrer et former nos clients. Le poste est si diversifié, que vous n'aurez pas de chance de vous ennuyer ! #ici ça recrute A noter : nous sommes pleinement ouverts à l'alternance et accueillons volontiers les candidatures en contrat d'alternance. Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe en pleine croissance, faisant partie d'une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français. Un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins et de vos ambitions. Un parcours onboarding complet et collaboratif.