Description de l\'entreprise :Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités... Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et d\'installations industriels. Cette stratégie repose sur un socle de valeurs « Made in Ortec », où la sécurité, l\'innovation et la formation sont érigées au rang de priorités.Mission :BRUNET, filiale du groupe ORTEC, est une entreprise qui cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Nos équipes accompagnent leurs clients de l\'étude et la conception de leurs projets jusqu\'à la réalisation, la mise en service et la maintenance de leurs installations. Soucieux de ses collaborateurs, BRUNET s\'attache à faire correspondre ses valeurs aux aspirations de chacun. Au travers de la formation, la promotion interne, la mobilité géographique, BRUNET offre à tous la possibilité de s\'épanouir dans une entreprise en mouvement. Sous la responsabilité d\'un(e) Assistant(e) Chargé d\'Affaires, vous oeuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance. Au sein de notre activité dépannage (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez chauffage et plomberie. Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d\'analyse technique, - Réalisez des devis minute, - Résolvez la panne en autonomie ou avec l\'appui d\'autres collaborateurs de l\'entreprise, - Expliquez l\'intervention et conseillez le client après le dépannage, - Rédigez le bon d\'intervention chez le client, - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l\'Assistant(e) Chargé d\'Affaires. Vous réalisez des chantiers pour nos clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l\'entreprise. Vous veillez à agir dans le respect des règles d\'hygiène et de sécurité. De formation dans le domaine du Génie thermique ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d\'une expérience similaire. Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d\'adaptation et Réactivité....