OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Client à Distance en alternance pour intégrer notre équipe en Guadeloupe. Au sein de notre structure, vous participerez à la gestion des demandes clients, en offrant un service de qualité et en assurant un suivi personnalisé des dossiers. Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants, d'apporter des solutions adaptées aux besoins des clients, et de contribuer à l'amélioration continue de nos process. Vous travaillerez en synergie avec les autres services pour garantir une expérience client optimale. Cette alternance représente une opportunité d'acquérir une expérience significative dans le domaine de l'assistantat administratif, tout en développant vos compétences en communication et en service client. Vous serez formé(e) aux outils et méthodes spécifiques de notre secteur d'activité, vous permettant ainsi de vous familiariser avec l'univers des assurances. Rejoignez-nous pour participer à un projet dynamique et enrichissant, où votre contribution sera valorisée au sein d'une équipe engagée. Profil recherché : Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour le poste de Conseiller Relation Client à Distance en Guadeloupe. Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assistanat ou du secrétariat, avec une expérience de 1 à 3 ans en assurances. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, une bonne maîtrise des outils informatiques et un sens aigu du service. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées sera un atout. Polyvalent(e) et organisé(e), vous êtes motivé(e) par le secteur des assurances et souhaitez développer vos compétences professionnelles au sein d'une entreprise dynamique. Savoir-faire demandés : - Classer des déclarations de sinistre en assurance - Effectuer des tâches administratives - Fournir des informations sur des produits financiers - Garder une trace de transactions financières - Identifier les besoins des clients - Logiciels de bureautique - Obtenir des informations financières - Présenter des demandes d'indemnisation auprès de compagnies d'assurance - Suivre des transactions financières - Types d'assurances Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Compréhensif - Coopérant