Sous l'autorité du responsable de service et au sein de l'équipe de gestion des litiges Protection Juridique, vous prenez en charge la gestion des dossiers de nos assurés, de la déclaration de litige jusqu'au règlement final (instruction, démarches amiables, mission des prestataires, suivi des prestataires, suivi des contentieux), en respectant les règles et procédures de gestion avec pour objectif prioritaire la satisfaction du client et le respect des engagements contractuels de la société. Vous avez pour mission : - Rechercher la solution la plus opportune pour l'assuré en menant des démarches amiables et, si besoin en l'orientant vers la procédure judiciaire appropriée. - Assurer le suivi judiciaire du dossier - Régler les différents intervenants dans le strict respect des garanties Titulaire d'un Master en droit, vous disposez idéalement d'une première expérience professionnelle dans la gestion d'un portefeuille de litiges Protection Juridique. Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et de synthèse et vous faites preuve de rigueur et de méthodologie dans la gestion de vos dossiers. Des connaissances en Droit public seraient un atout supplémentaire. Par ailleurs, doté(e) d'un grand sens de la communication et des responsabilités, vous faites preuve d'une technicité affirmée et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'appréciation. Qualités rédactionnelles et aisance téléphonique, rigueur, organisation et réactivité vous caractérisent.