POSTE : Responsable SAV - Machines Industrielles H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement en France, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente pour piloter et structurer l'activité SAV. LE POSTE Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'ensemble du service SAV en France. Vos missions principales : - Manager, structurer et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants - Piloter l'activité SAV (planning, interventions, priorités, qualité de service) - Être garant(e) de la satisfaction client et du respect des engagements - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration - Intervenir en support sur les dossiers techniques complexes - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques - Participer à la stratégie de développement du service (organisation, outils, process) PROFIL RECHERCHÉ - Formation technique (maintenance, électrotechnique, mécanique, automatisme) - Expérience confirmée en SAV industriel, idéalement dans les machines-outils ou équipements industriels complexes - Expérience en management d'équipe terrain (techniciens itinérants) - Solides compétences techniques et capacité à gérer des problématiques complexes - Leadership, sens du service, organisation et réactivité - Anglais professionnel apprécié CONDITIONS - CDI - Rémunération : 70K€ à 90K€ brut annuel (selon profil) - Véhicule de fonction - Poste stratégique avec de réelles perspectives €70000 - €90000 per annum PROFIL :