POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Au coeur de la relation client, vous intervenez sur un périmètre varié et stimulant : - Prospection de leads entrants et sortants - Suivi administratif des dossiers clients : enregistrement, mise à jour, classement et fiabilisation des données - Suivi des encours clients et des factures - Accompagnement et formation des clients en visio pour l'utilisation de l'application - Rôle de support / SAV : réponses aux questions clients et résolution des problématiques rencontrées - Réalisation de reportings afin de suivre votre activité et la satisfaction client - Mise en place et amélioration de routines simples et efficaces (tableaux de bord, process, outils de suivi) - Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client - Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les outils digitaux - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe - Autonome et rigoureux(se), vous aimez travailler dans un environnement structuré et dynamique Conditions et avantages - Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut annuel selon profil - Avantages : carte restaurant et primes vacances - Temps de travail : 35h/semaine - Horaires (alternance une semaine sur deux) : - 8h30 ? 16h30 avec 1h de pause déjeuner - 10h30 ? 18h30 avec 1h de pause déjeuner Vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, orientée service client et amélioration continue ? Postulez dès maintenant avec Manpower ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :