POSTE : Responsable Call Center H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa plateforme de pièces de rechange à Ennery son Responsable Call Center F/H en CDI. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Au sein de l'équipe Pièces de Rechange, vous encadrerez une équipe de 6 personnes. Vos missions seront les suivantes: - Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - Accueillir les clients professionnels et particuliers au téléphone - Identifier et documenter les besoins en pièces et accessoires. - Démarcher au téléphone les clients afin de leur proposer des offres commerciales - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. - Prise de commande et facturation via les outils Renault. - Participation aux inventaires annuels. - Suivi de l'activité réception / stockage / expédition, - Tutorat de jeunes en formation alternée, - Appui technique aux collaborateurs du service, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Vous travaillez dans un environnement dynamique : - Salaire : 30K€ + part variable mensuelle - Statut : Agent de Maîtrise -Mutuelle : participation employeur à hauteur de 60% - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules - Avantages locaux : CSE PROFIL : Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! Profil: Autonome et dynamique, de formation commerciale ou justifiant d'une expérience réussie de 2 ans minimum. Votre écoute active et votre sens du client complèteront votre maitrise technique et votre esprit d'équipe. Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération A partir de 30 K€