POSTE : Responsable Assurance Qualité Support Client H/F DESCRIPTION : Mission principale Rattaché-e à la Direction Qualité, vous assurez la responsabilité Qualité des processus Support Client et Activités de Service, en garantissant la conformité réglementaire, la satisfaction clients et la maîtrise des coûts d'obtention de la Qualité. Vos principales responsabilités - Vous managez une équipe d'ingénieurs-res assurance qualité. - Vous représentez la qualité MRO et reportez au directeur qualité STS. - Vous contribuez à structurer l'activité qualité MRO dans un contexte d'internationalisation de la MRO. Vous serez le point focal multisite. - Garantir la qualité des activités d'entretien, de réparation et de service réalisées pour les clients - Assurer la synthèse, la diffusion et l'alerte Qualité relatives aux événements en service - Contribuer au maintien des agréments réglementaires et qualité (notamment Part 145) - Piloter l'identification, l'analyse et le traitement des écarts au processus de libération du matériel - Participer à l'animation des processus Qualité : tableaux de bord, revues hebdomadaires, mensuelles et semestrielles - Proposer des orientations Qualité adaptées aux exigences clients et aux objectifs de performance économique - Garantir la gestion rigoureuse des compétences, certifications et délégations Qualité - Contribuer à l'animation et au suivi du SGS, notamment via l'analyse des Déclarations Volontaires (DV) PROFIL : Formation supérieure en Qualité, Aéronautique ou Management des systèmes industriels Expérience confirmée en Assurance Qualité, idéalement dans un environnement réglementé (maintenance, support client, services) Solide connaissance des référentiels qualité et réglementaires (Part 145 appréciée) Leadership, rigueur, capacité de synthèse et sens de la décision Aisance dans les environnements transverses et orientés satisfaction client