POSTE : Alternance - Chargé de la Relation Clients - BTS Ndrc H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour son agence partenaire un(e) Chargé de la Relation Clients H/F d'un BTS NDRC en alternance. Vos missions principales s'articuleront de la manière suivante : Participation à l'activité quotidienne du service Relation Clients : - Recevoir et traiter les commandes clients qui arrivent par voie électronique - Apporter les modifications demandées par les clients - Prendre les appels entrants et sortants de nos clients - Répondre aux questions sur les produits de vente - Ajuster les commandes en fonction des opérations promotionnelles et d'éventuelles pénuries Mission spécifique : - Participation au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles PROFIL : - Vous préparez un BTS NDRC et êtes motivé(e) par la prospection commerciale et la gestion de la relation client - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un CRM ou un ERP et connaissez le Pack-Office, notamment Excel (Recherche V, TCD) - Dynamique, vous avez un bon esprit d'équipe et êtes doté(e) d'un bon relationnel. - Vous êtes organisé(é), rigoureux(euse) et savez être force de proposition.