POSTE : Responsable Suivi Clientèle H/F DESCRIPTION : DeCA Propreté, c'est une entreprise proche de ses équipes et engagée au quotidien pour offrir des espaces propres, agréables et durables à ses clients. Nous accompagnons nos collaborateurs dès leur arrivée, avec des formations adaptées et des outils modernes qui facilitent leur travail. Dans le cadre d'un CDD, nous recherchons un(e) Responsable suivi clientèle pour accompagner nos équipes terrain. Votre rôle est de seconder le Responsable clientèle dans la gestion d'un secteur comprenant plusieurs sites clients, à travers les différents stades de vie du contrat (ouverture, suivi et fermeture). A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Participer aux recrutements, à la formation et à l'accompagnement des équipes - Mettre en oeuvre les ouvertures et les fermetures de sites - Ajuster les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs de rentabilité - Assurer les visites de sites et les tracer sur notre outil interne - Faire appliquer le cahier des charges défini avec le client - Assurer un suivi relationnel et commercial de la clientèle - Assurer l'approvisionnement des sites - Faire respecter la législation et les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement Informations complémentaires - Gestion multisite : départements 78 et 92 - Poste itinérant - Permis B requis - CDD Les avantages : - Une rémunération fixe brute annuelle - Mutuelle prise en charge à 50% - Une tablette - Un téléphone mobile - Un véhicule de service avec carte essence PROFIL : Et si c'était vous ? : - Vous bénéficiez d'une expérience sur une fonction similaire en univers B to B - Doté(e) d'un excellent relationnel - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le pack Microsoft office - Vous avez une bonne expression écrite et orale