POSTE : Gestionnaire Clientèle Médical H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous êtes un véritable point de contact central entre les patients, prescripteurs, équipes médicales et services internes. Vous jouez un rôle clé dans la qualité du suivi et l'accompagnement des patients. Vos missions : Réceptionner les appels des patients et prescripteurs Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel interne Vérifier les droits auprès des organismes sociaux Relancer les prescripteurs pour la conformité des ordonnances Assurer la mise à jour et le suivi des informations clients Gérer les demandes (commandes, informations produits, logistique, orientation vers les bons interlocuteurs) Réaliser des appels sortants pour informer et accompagner les clients Pourquoi rejoindre ce poste ? Vous intégrez un environnement stimulant et humain, au coeur du secteur médical, où votre rôle contribue directement à la qualité du parcours patient et au bon fonctionnement du service. Horaires : Du lundi au jeudi : 9h00 - 17h30 Vendredi : 9h00 - 16h45 Un rythme équilibré pour une bonne qualité de vie au travail Processus de recrutement : 1 Entretien avec LIP Solutions RH 2 Échange téléphonique avec l'entreprise partenaire 3 Rencontre sur site 4 Entretien en visioconférence avec les RH Le poste est basé à Oullins 2000 €/mois - + Compteur RTT + TR à 9 € avec une prise en charge entreprise à 60 % PROFIL : Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez instaurer un échange de qualité avec vos interlocuteurs. Votre empathie et votre sens du service vous permettent de répondre efficacement aux besoins des clients, avec pour objectif constant leur satisfaction.