POSTE : IT Technician Helpdesk H/F DESCRIPTION : n 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new IT Technician Helpdesk to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together, we can. Together, we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform businesses of all sizes with more than 11,000 customers in 100 countries. Axway revitalizes IT infrastructures to enable brilliant digital customer experiences to unlock new business innovation and capabilities. Axway puts companies on a secure, future-proof path for growth. With Axway, you'll go far because we're better together. You'll exchange ideas with a culturally rich global community of over 1,550 members who connect remotely or show up onsite in every time zone. And you'll have the support and camaraderie of your Axway leadership and colleagues to remind you that you're not alone on your journey and have taken one more step forward every day. Together, we can accomplish anything. Learn more: www.axway.com. Missions : Dans ce cadre, et en collaboration avec d'autre membres de l'équipe en Europe et aux USA vous aurez pour mission : - Le traitement d'incidents logiciels et matériels, et l'assistance utilisateur autour du poste de travail (portable/fixe/mobiles/etc.), et des systèmes et logiciels associés - La configuration matérielle (mémoire/disque) et bas niveau (BIOS) des PC, la fourniture d'accessoires (casques, clavier, souris, etc.) - le déploiement d'image, installation de logiciels, configuration initiale, paramétrage correspondant dans les outils de gestion (inventaire, télédistribution, mise a jour, anti-virus) - La gestion partagée du stock de matériel, accessoires - La relation directe avec les collaborateurs et l'assistance premier niveau dans les domaines connexes : téléphonie fixe et mobile, outils de conférencing, bureautique, outils collaboratifs, applications métier Profil : - Formation initiale Bac +2 souhaitée - Une expérience de 3 à 5 ans dans une activité similaire (multi sites, internationale) - Anglais courant indispensable Compétences requises : - Environnement technique : MacOS, Windows 11, EntraID , Microsoft Office/Office 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange admin interface), Linux, WSUS, PXE, WDS, SCCM, solutions de sécurité. - Excellentes capacités de travail en équipe (y compris à distance) - Excellentes capacités d'organisation personnelle, de communication - Un dynamisme et un sens du service en rapport avec le poste sont nécessaires PROFIL :