POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Conditions de la mission : Durée : 6 semaines minimum (démarrage le 18 mai) Horaires : Journée Rémunération : À partir de 15,21 EUR bruts/heure Missions principales : - Assurer une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus Order to Cash (O2C) - Être le point de contact central pour un portefeuille clients couvrant un périmètre européen (15 sites de production) - Garantir la satisfaction client (qualité de service, communication, traitement des commandes, gestion des réclamations et support) - Vérifier l'exactitude des données (profils clients, génération des offres) - Assurer la liaison avec les différents interlocuteurs internes et externes (back office, équipes commerciales, clients) IFM et CP PROFIL : Profil recherché :- Formation Bac +2/3 en commerce international, logistique ou équivalent - Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée - Maîtrise parfaite du français, bon niveau en anglais (écrit et oral) - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Compétences attendues :- Connaissance des Incoterms (appréciée) - Expérience en commerce international (appréciée) - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à travailler en équipe et en autonomie - Aisance rédactionnelle et téléphonique - Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation - Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique