POSTE : Chargé de la Relation Téléphonique H/F DESCRIPTION : Et si tu devenais la première voix de la relation client chez LEO ET ASSOCIES ? Chez nous, on ne répond pas juste au téléphone. On crée une expérience rassurante, fluide et humaine pour chaque client. Ici, tu es au coeur de la satisfaction client et de notre esprit d'équipe ! Ce que tu feras chaque jour : o Tu accueilles avec bienveillance nos assurés au téléphone et tu fais de chaque appel o o une interaction utile et chaleureuse. o Tu qualifies les demandes et orientes vers le bon interlocuteur (conseillers, gestionnaires, etc.). o Tu organises les rendez-vous et gères les agendas avec efficacité. o Tu renseignes les clients sur les premières démarches simples (attestations, pièces à fournir, horaires). o Tu participes aux tâches administratives de l'agence (courrier, numérisation, saisie). Ce qui fera la différence : o Tu as une aisance naturelle à l'oral, et tu sais créer une relation de confiance, même à distance. o Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps. o Tu écoutes avec attention, tu rassures, tu aides. o Tu es curieux(se), force de proposition et tu n'as pas peur de partager tes idées pour améliorer nos services. o Tu es à l'aise avec les outils informatiques et le numérique ne te fait pas peur. Pourquoi tu vas adorer LEO ET ASSOCIES : o Une formation personnalisée dès ton arrivée pour que tu montes en compétences sereinement. o Des perspectives d'évolution : on croit en ton potentiel et on t'aide à progresser. o Une ambiance conviviale, des petits-déjeuners partagés, des repas d'équipe, des journées entreprise. Des avantages concrets : Titre restaurant Télétravail possible (1 à 3 jours / semaine) Horaires flexibles - 35 h / semaine Tarifs préférentiels sur tes contrats d'assurance Challenges réguliers avec chèques cadeaux à la clé ! Envoie-nous ton CV à @.** Et surtout, raconte-nous pourquoi TU es la voix qu'on attend chez LEO ET ASSOCIES ! PROFIL : Ton expérience Une première expérience dans la relation client (par téléphone ou en face-à-face) est un vrai plus. Mais si tu es à l'aise au téléphone, que tu sais écouter, rassurer et transmettre les bonnes infos avec clarté, ton profil nous intéresse aussi !