POSTE : Responsable d'Hébergement Hôtel Mercure H/F DESCRIPTION : Au sein de l'Hôtel Mercure Rodez Cathédrale, le/la Responsable d'Hébergement assure la coordination quotidienne du service hébergement. Il/elle est le relais opérationnel de la Direction de l'établissement, garant(e) de la qualité du service et du bon fonctionnement des équipes. Il/elle veille à la qualité du service client, coordonne les équipes opérationnelles et assure le bon déroulement des opérations. Il/elle contribue à la mise en oeuvre des orientations définies par la Direction et participe aux échanges avec les fonctions transversales du Groupe. Missions Principales : - Appui à la Direction - Supervision des opérations - Encadrement des équipes - Relation client - Gestion administrative et financière - Développement commercial Type de contrat : - Poste basé sur Rodez, rattaché à la Direction de l'établissement - CDI - Temps complet - Rémunération : selon profil et expérience - Prime de 13ème mois après un an d'ancienneté - Mutuelle et prévoyance complémentaire - Convention collective des Hôtels, Cafés et Restaurants (HCR) du 30 avril 1997 PROFIL : Savoir-être : - Sens du service et de l'organisation - Capacité à encadrer et fédérer une équipe - Polyvalence et capacité d'adaptation - Gestion du stress - Excellentes qualités relationnelles Savoir-faire : - Maîtrise du français et de l'anglais - Connaissance des logiciels hôteliers (FOLS, RésaWeb) - Maîtrise du Pack Office