Contexte Nous recherchons un Expert technique Power Platform / Customer Voice pour notre client. Mission I. Assistance à la gouvernance Power Platform dans l'entreprise : Développement d?Applications Power Platform : Concevoir et développer des applications Power Apps qui répondent spécifiquement aux besoins liés à la gouvernance. o Élaborer des maquettes pour visualiser et tester les concepts d'application avant le développement final. o Analyser et établir un chiffrage détaillé ainsi que des délais estimés pour l'exécution des tâches à réaliser, tout en tenant compte des contraintes et priorités du projet. o Rédiger la documentation technique contenant la sécurité mise en place autour de l'application mais aussi son architecture technique, et la procédure de mise en production destinée aux équipes d'exploitation. Mise en Place de Politiques : Participer à la création des politiques et des procédures pour l'utilisation de Power Apps, Power Automate et Power BI, y compris des directives sur la sécurité, la gestion des données et le partage des applications. ? Suivi et Audit : Mettre en place des mécanismes de suivi et d'audit pour garantir le respect des politiques de gouvernance et identifier les zones d'amélioration. ? Évaluation des Risques : Identifier et évaluer les risques associés à l'utilisation de Power Platform et proposer des mesures d'atténuation. ? Documentation : Créer et maintenir une documentation détaillée des processus, des applications développées, des politiques et des meilleures pratiques en matière de gouvernance Power Platform. ? Ouverture et Animation de la Communauté Citizen : Faciliter l'ouverture et l'animation de la communauté Citizen pour encourager la collaboration et le partage de connaissances entre les utilisateurs de Power Platform. ? Formation et Sensibilisation : Concevoir voire dispenser des formations pour les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les politiques de gouvernance de Power Platform. II. Customer Voice ? Recensement des besoins : Contacter les équipes métier pour identifier leurs besoins concernant les enquêtes, et collaborer avec elles pour proposer des solutions adaptées dans le respect des process en place. ? Création de formulaires : Concevoir et développer des formulaires Customer Voice adaptés aux besoins identifiés. ? Gestion des résultats : Assurer le processus de partage des résultats via Power Automate, Teams et SharePoint, y compris l'envoi de notifications structurées. ? Optimisation des processus : o Nettoyer les formulaires obsolètes, et objets associés. o Automatiser l'envoi de notifications. o Optimiser les flux de transfert des résultats Customer Voice vers les sites SharePoint Teams en un flux unique paramétrable. III. Reporting d'Activité : ? Établir un rapport sur l'état de son activité par type de projet, incluant : o Les tâches réalisées o Les tâches en cours o Les tâches à planifier o Les nouvelles tâches à qualifier o Les problématiques rencontrées