Descriptif du poste: Activus Group recrute pour son client Support PMO - Validation de l'outil CRM et mise en place du nouveau process Field Actions Nous recherchons un profil pour contribuer à la validation de notre outil CRM et à la mise en place du nouveau process Field Actions.  Vous serez en charge de réaliser les tests de validation, d'accompagner les filiales et l'équipe FA dans le changement, de former les experts et d'accompagner les acteurs locaux sur les aspects documentaires et processus. Les Prestations confiées : * Réaliser les tests de validation de la solution CRM pour le nouveau process. * Accompagner les filiales et l'équipe FA dans le changement. * Réaliser des formations pour les experts qui doivent écrire les Field Actions. * Accompagner les acteurs Field Actions locaux sur les aspects documentaires et processus, tout en sachant gérer les priorités. Objectifs et livrables : * Planning projet * Documents techniques * Procédures  * Programmes informatiques Profil recherché: Compétences requises : Analyse de base de données  Création de KPI (Tableau, Salesforce, Excel)  Test (Hélix)  Capacité d'analyse des flux de supply  Capacité à travailler sur des projets transversaux Capacité d'analyse de la hiérarchie des données CRM (Salesforce) Anglais courant