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Superviseur adjoint call center (H/F) 69 - VENISSIEUX
Offre n° 2504223
Superviseur adjoint call center (H/F)
69 - VENISSIEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 17 août 2024
RESPONSABILITÉS : L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : - Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 13 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien - Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices) - Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes - Mener diverses tâches administratives - Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos horaires : 7h30-15h30 avec 1h de pause déjeuner ou de 11h-19h avec 1 heure de pause ou de 9h-17h avec 1 heure de pause (Planning tournant). PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Première expérience significative dans un centre d'appels et plus particulièrement dans le management d'une équipe - Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute - Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit - Maitrise du pack office Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Remboursement de 50% de votre titre de transport Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle - Validation manager
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,50 Euros à 12,50 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Groupe Pénélope
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
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