Descriptif du poste: Le ou la Responsable qualité a pour mission de gérer et maintenir le système qualité Handeo Services. A cet effet, il ou elle conduit la revue de direction et les évaluations internes. Il ou elle participe au développement des certifications/labels, en assurant les évaluations externes et la planification en étroite concertation avec les auditeurs et experts pour les audits. Il est le garant des accréditations Cofrac (normes ISO 17065). MISSIONS : Gestion du système qualité * Animation du système de management de l'organisme de certification; * Réalisation et organisation des audits internes, revue de direction ; * Préparation des audits COFRAC, des comités d'impartialité ; * Gestion du système documentaire (création, modification, suppression, etc.) ; * Suivi du bon fonctionnement du système qualité (MAJ tableaux de suivi, MAJ documents, AC/AP, etc.) * Réalisation enquête de satisfaction annuelle des clients * Traitement des plaintes et des appels * Mission de DPO (Délégué à la Protection des Données) pour les 3 structures du Groupe Handéo Gestion des activités de certification et labellisation * Application des politiques et procédures définie par la direction * Planification et organisation des évaluations, composition et accompagnement des équipes d'évaluations * Recrutement, formation et suivi des auditeurs sous-traitants et experts * Pilotage et suivi de l'activité de l'auditeur interne * Participation à l'évolution de la base documentaire générale, édition interne, construction d'outils spécifiques, etc. ; * Réalisation d'audit externes Toutes autres missions confiées par le Directeur Général.   Profil recherché: * De formation Bac+3 minimum (formation en Management et/ou expérience dans une fonction similaire) ; * Compétences dans le management de projets qualités ; * Connaissance du secteur médico-social ; * Connaissance de la certification et des labels qualité. Pourquoi rejoindre Handéo Solutions ? * Un poste central et structurant dans une organisation à taille humaine dans le secteur médico-social * Des missions à fort impact social * Un environnement de travail engagé, exigeant et collaboratif * Une réelle diversité de missions, entre pilotage opérationnel et contenu de conseil * La possibilité de s'inscrire dans la durée et de contribuer à la structuration d'une activité en développement * Un poste central et structurant dans une organisation à taille humaine dans le secteur médico-social * Télétravail possible à partir de 6 mois sur le poste , à hauteur de 2j / semaine. Présence au bureau : lundi, mardi et jeudi.  Télétravail : mercredi et vendredi.