Descriptif du poste: Au sein du Département des Systèmes d'Information, vous intégrez l'unité Production, dédiée à la mise en œuvre, à l'exploitation et au support des services informatiques. Dans un contexte de transformation des outils et des usages, notamment autour des solutions de téléphonie vous occupez un rôle opérationnel central au service de la modernisation des infrastructures.   Rattaché(e) au responsable d'unité et en lien étroit avec les équipes techniques et les référents métiers, vous participez activement à l'amélioration continue des services de téléphonie, de mobilité et de l'environnement Microsoft 365, tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs.   Doté(e) d'un sens pratique développé et d'une bonne capacité d'adaptation, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques et à la qualité du support utilisateurs au travers de vos principales missions et responsabilités :   * Mise en œuvre et suivi des solutions de téléphonie et de mobilité, dans une approche mobile first et en cohérence avec les nouveaux usages : configuration des services, gestion des équipements mobiles (commandes, déploiement, paramétrage, incidents, abonnements) et maintien de leur bon fonctionnement ; * Coordination et supervision de l'activité de support informatique en lien avec le prestataire externe, suivi à la qualité de service, des indicateurs, préparation des points de pilotage et communication auprès des utilisateurs lors des interventions ou évolutions impactantes ; * Participation à l'évolution et à la maintenance des environnements de travail : déploiement et gestion des équipements de visioconférence et des salles de réunion, interventions ponctuelles sur les infrastructures techniques (réseaux physiques, câblage, locaux techniques, dispositifs de sûreté).   Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs non techniques et communiquer de manière claire et accessible. Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac+2/3 en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS SIO, BUT Réseaux et Télécommunications, Bachelor en informatique réseaux et sécurité.), vous justifiez d'une expérience similaire. Vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements de téléphonie mobile et des outils d'administration associés aux terminaux. À l'aise dans un contexte de production, vous intervenez sur des opérations de configuration, de diagnostic et de déploiement.