Descriptif du poste: Le Customer Success Manager (F/H) intègre l'équipe commerciale, comme responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients sur le périmètre DACH. Il / elle accompagne les nouveaux clients lors du déploiement des solutions et de la prise en main ; est l'interlocuteur principal des clients au travers de points réguliers, remonte les feedbacks aux équipes Produit ; anticipe les risques de churn, réalise des upsells et renouvelle les contrats. Profil recherché: - formation supérieure vente / commerce - minimum 2 ans d'expérience min acquise dans l'univers SaaS, appétence pour la tech - Très bon niveau en ALLEMAND IMPERATIF - Bon niveau en Anglais et/ou Français - Bon relationnel, bon esprit d'équipe.