Descriptif du poste: Entreprise spécialisée dans le conseil et l'intégration de solutions technologiques autour de la plateforme Salesforce. Elle accompagne ses clients dans la conception, le développement et l'évolution de solutions CRM adaptées à leurs enjeux métiers.   L'organisation s'appuie sur des équipes expertes, une forte culture technologique et une approche collaborative favorisant l'innovation, le partage de connaissances et la participation active aux communautés techniques.   Description du poste Vous intervenez comme interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution de la plateforme Salesforce.   Vos missions principales : * Recueillir et analyser les besoins métiers (ateliers, interviews, sessions de travail) * Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et user stories * Maintenir et prioriser le backlog en collaboration avec le Product Owner * Produire la documentation fonctionnelle et les schémas de processus * Assurer la communication entre les équipes métiers et techniques * Participer à la stratégie de tests et à l'accompagnement des utilisateurs Profil recherché: Profil recherché * 5 ans d'expérience minimum en tant que Business Analyst Salesforce * Expertise des fonctionnalités Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) * Maîtrise du recueil des besoins et de la rédaction de User Stories (Agile/Scrum) * Connaissance d'outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps, Trello.) * Anglais professionnel Qualités attendues * Esprit d'analyse. * Sens de l'écoute. * Capacité à challenger les besoins métiers. * Excellent relationnel. * Excellentes capacités de communication. Environnement de travail * Participation à des projets en méthodologie Agile, notamment SCRUM. * Contribution à la veille technologique Salesforce. * Possibilité de participer à la communauté Salesforce, en particulier lors d'événements à Paris et en Europe. * Partage de connaissances via des articles techniques et des événements internes. * Collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques.