POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : Ergalis Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la Banque, un(e) conseiller(e) clientèle. Informations : Dates de la mission : 23/ Site : BOULEVARD DU DR GEORGE JUSKIEWENSKI - FIGEAC Horaire : 37 heures par semaine (MS) Taux horaire de base : 12.37 euros de l'heure Caractéristiques du poste : - Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. - Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur. - Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier. - Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ; Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié. - Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client. - Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. - Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier). - Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. . PROFIL : Compétences techniques : Avoir une culture bancaire, Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements), Connaître les techniques et outils d'entretien de vente, Connaître et savoir utiliser les outils digitaux, Certification AMF. Compétences fonctionnelles : Capacité à collaborer / Travail d'équipe, Capacité d'adaptation. Être orienté résultats, Ecoute active, Être orienté client Profil recherché (diplômes validés, expérience) : Bac +2 à Bac +3 validé avec un minimum de 1 an d'expérience dans le commerce