Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c'est intégrer une équipe de 200 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d'exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont Saint-Michel. Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l'ensemble du territoire. Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C'est pourquoi, nous avons à coeur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe. Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l'hospitalité, la générosité, l'authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein coeur de la nature ! GROUPE LA MERE POULARD Dans un contexte multi-hôtels, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception. Au sein du service réception, vous assurez la qualité de l'accueil, la fluidité des opérations et la cohérence du service sur l'ensemble des établissements. Vous avez un rôle clé dans l'expérience client et l'optimisation des process. Mais aussi, vous êtes amené à : Animer l'équipe de réception Assurer la continuité du service et la qualité de celui ci Garantir la qualité de l'accueil et le respect des standards de l'établissement Gérer les arrivées, départs, réservations et demandes clients Traiter les réclamations et fidéliser la clientèle Coordonner la réception avec les autres services (housekeeping, restauration, cuisine etc) Participer au suivi administratif et financier du service (encaissements, facturation) Et si c'était vous ? Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie Excellente présentation et sens aigu du service client Leadership, organisation et capacité à gérer les priorités Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, bureautique) Bon niveau d'anglais exigé, une seconde langue appréciée