Le poste Au sein de l'équipe en charge du progiciel de gestion dédié au travail temporaire, vous participez activement au bon fonctionnement, au suivi et à la fiabilité de l'ERP métier. Véritable point d'appui pour les utilisateurs et les équipes opérationnelles, vous intervenez sur des missions variées mêlant assistance fonctionnelle, gestion administrative, contrôle des données et coordination interne. Ce poste s'adresse à un(e) apprenti(e) avec une forte envie d'apprendre, prêt(e) à monter en compétence aussi bien sur la maîtrise de l'outil que sur le cadre réglementaire du travail temporaire. Vos missions Assistance utilisateurs Vous accueillez et qualifiez les demandes des utilisateurs du progiciel. Vous les aidez à retrouver, comprendre, saisir ou vérifier les bonnes informations dans l'outil. Lorsqu'une demande dépasse votre périmètre, vous l'orientez vers la tutrice ou un référent expérimenté. En toutes circonstances, vous assurez un retour clair, professionnel et rassurant. Gestion administrative Vous participez à la création, la mise à jour et le contrôle des dossiers dans l'ERP. Vous vérifiez la complétude et la cohérence des informations administratives nécessaires à la bonne gestion des missions d'intérim, et vous contribuez à la fiabilisation des données utiles aux opérations. Qualité et contrôle des données Vous vérifiez la qualité des saisies, repérez les incohérences, doublons, données manquantes ou anomalies de traitement. Vous signalez les écarts identifiés et contribuez à leur correction en lien avec les bons interlocuteurs. Vous participez également à la mise à jour des procédures, modes opératoires et supports utilisateurs. Coordination interne Vous facilitez la circulation de l'information entre les utilisateurs, l'administratrice principale et les équipes concernées. Vous assurez le suivi des demandes et leur bonne orientation, tout en développant progressivement votre compréhension des flux métier et des interactions entre les services. Amélioration continue Vous participez à l'identification des irritants utilisateurs et des points de blocage. Vous proposez, à votre niveau, des pistes d'amélioration des pratiques ou des supports, et contribuez à la capitalisation des bonnes pratiques. Ce que cette alternance vous apporte Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement d'un ERP métier dans un secteur exigeant, de comprendre les flux administratifs et opérationnels liés à l'intérim, et d'acquérir progressivement une bonne maîtrise du cadre réglementaire applicable. Vous développerez des réflexes de rigueur, de contrôle et de fiabilité des données, ainsi que vos capacités d'analyse, de reformulation et de communication - autant de compétences recherchées sur le marché. Un encadrement structuré Vous bénéficiez d'un tutorat opérationnel assuré par l'administratrice principale, d'un suivi managérial par votre responsable, et de points réguliers sur vos acquis, vos difficultés et vos axes de progression. La montée en compétence est pensée comme progressive, dans un cadre qui favorise la transmission, l'autonomie et la qualité de service. Votre profil Vous préparez une formation de niveau Bac à Bac+3 en gestion, assistanat, administration, informatique de gestion ou équivalent. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et vous avez un intérêt marqué pour les logiciels métiers et les environnements applicatifs. Vous avez une réelle envie d'apprendre et de vous approprier progressivement les règles métier et réglementaires du travail temporaire. Vous appréciez les postes qui demandent rigueur, méthode, curiosité et sens du service. Compétences attendues Savoir-faire - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Capacité à apprendre rapidement un nouvel environnement applicatif - Compréhension des consignes, procédures et règles de gestion - Qualités rédactionnelles permettant de communiquer de manière claire et professionnelle Savoir-être - Rigueur, organisation et sens du détail - Curiosité, proactivité et envie d'apprendre - Bon relationnel, qualité d'écoute et esprit d'équipe - Réactivité, fiabilité et sens du service - Discrétion et respect de la confidentialité