POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Proxiad, c'est plus de 1000 consultants passionnés, pilotes de vos projets digitaux dans une galaxie d'expertise ! Notre groupe rayonne avec 15 agences (9 en France et 6 à l'étranger) et un chiffre d'affaires de plus de 100M€. Notre agence de Lille, c'est une équipe dynamique de 200 collaborateurs organisée en 3 Business Units : Applicatif, Infrastructure, Sécurité & Data Votre mission En tant que pilote de notre Centre de Services, vous prenez la responsabilité stratégique du suivi des équipes et d'un portefeuille clients exigeant. Vos responsabilités clés : Développement stratégique - Développement du Centre de Services (nouvelles offres, accompagnement, expertises) - Pilotage de l'avant-vente et mise en place d'une offre Centre de Service innovante Pilotage de la performance - Pilotage de l'activité (CA, Marge Opérationnelle, Leviers financiers) - Garant du Delivery de l'ensemble des prestations (Projets, Missions d'Expertise, Conseil, Forfaits, TMA) Management & RH - Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (Recrutements, Formations, Gestion de Carrière, Filières Métier) - Management d'équipes pluridisciplinaires en mode multi-projets et multi-clients Relation clients - Coordination du Delivery avec les équipes commerciales - Satisfaction clients, tenue des engagements et amélioration continue Ce que nous offrons - Intégration au sein d'une ESN en forte croissance (récentes acquisitions) - Package de rémunération attractif avec variable conséquent - Environnement de travail bienveillant avec télétravail possible - Participation à des projets de transformation digitale d'envergure PROFIL : Votre profil Compétences techniques : - Appétence technologique forte pour challenger les sujets, chiffrages et propositions clients - Expertise en gestion de projets IT et maîtrise des enjeux de transformation digitale Compétences managériales : - Expérience confirmée en management d'équipes pluridisciplinaires - Capacité à piloter en mode multi-projets et multi-clients - Leadership et capacité à fédérer autour d'une vision commune Soft skills : - Orientation résultats et satisfaction clients - Excellence opérationnelle et amélioration continue - Esprit entrepreneurial et force de proposition