POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services, un.e Gestionnaire Service Client à Saint-Louis-lès-Bitche (57620) en CDD de 6 mois. Le.la candidat.e retenu.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un Bac +2 et aura pour mission de gérer les demandes des clients, assurer le suivi des dossiers et garantir leur satisfaction. Le salaire proposé est compris entre 2500 et 2800EUR par mois pour 35 heures de travail hebdomadaire. Le gestionnaire service clients est amené à gérer un portefeuille clients Europe. Il doit parler couramment anglais Principales activités : Il est précisé que cette définition de fonction présente des missions non exhaustives. - Suivi dynamique des clients et des commandes par le biais d'une communication proactive auprès des interlocuteurs concernés (internes et externes). - Saisie des commandes clients dans l'ERP et transmission des confirmations de commande aux clients. - Assurer un rôle de conseil auprès des clients par une connaissance fine des produits de la collection, des techniques de fabrication et des spécificités de la manufacture. - Traitement et suivi des réclamations clients et demandes de SAV (notamment les retours de marchandises à la manufacture). - Organiser les enlèvements de marchandises avec les transporteurs. - Il devra en outre s'assurer de la bonne transmission des documents exigés par le client Modalités du poste : - Intitulé : Gestionnaire Service Client - Lieu : Saint-Louis-lès-Bitche - 57620 - Durée de contrat : CDD 6 mois - Horaires : 35 heures par semaine - Modalité de salaire : Mensuel - Salaire : Entre 2500 et 2800EUR (EUR) par mois + primes PROFIL : - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Formation Bac +2 en relation client ou équivalent - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et orientation satisfaction - Capacité à gérer les situations de stress et les réclamations - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous êtes passionné.e par le service client, que vous avez le sens de l'écoute et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Gestionnaire Service Client à Saint-Louis-lès-Bitche (57620).