Descriptif du poste: L'objectif de cette mission est de concevoir et déployer une plateforme intelligente d'assistance administrative et d'accès à l'information publique. Ce système centralisera des contenus variés - actualités, guides pratiques, tutoriels interactifs, simulateurs, modèles de courriers et espaces d'échange - afin d'aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs droits, leurs obligations et les démarches à entreprendre auprès des différentes administrations. Accessible sur tous les supports (ordinateur, tablette, mobile), la plateforme offrira une expérience fluide et personnalisée, pensée pour simplifier la vie administrative des citoyens comme des professionnels. Nous recherchons un profil polyvalent, à l'aise avec les outils digitaux et sensible aux problématiques administratives, capable de participer à la conception du parcours utilisateur, de contribuer à l'organisation des contenus et de garantir la clarté et la fiabilité des informations mises à disposition. Missions principales : * Identifier les besoins et parcours types des utilisateurs dans leurs démarches administratives. * Participer à la création et à la structuration des rubriques (guides, simulateurs, modèles de documents, etc.). * Contribuer à la rédaction et à la validation des contenus pratiques et pédagogiques. * Tester la plateforme et recueillir les retours des premiers utilisateurs pour améliorer l'expérience. * Collaborer avec les équipes techniques et éditoriales pour garantir la cohérence et l'accessibilité du contenu. * Proposer et animer des sessions de présentation ou de formation à destination des futurs usagers. * Participer à la mise en place d'une version multilingue, notamment en anglais. Profil recherché: Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une bonne compréhension du fonctionnement administratif et institutionnel, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils numériques et collaboratifs (notamment les suites bureautiques et les plateformes en ligne). À l'aise dans la communication écrite et orale, il(elle) évolue facilement dans un contexte dynamique et interdisciplinaire. Curieux(se) et méthodique, il(elle) sait identifier les besoins réels des utilisateurs, analyser leurs difficultés et proposer des solutions concrètes pour améliorer leur parcours. Rigoureux(se) mais créatif(ve), il(elle) apprécie travailler en équipe, contribuer à la conception d'outils utiles au public et s'investir pleinement dans un projet à fort impact social et citoyen.