Description du poste : L'enjeu du poste est de garantir l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue des process en optimisant l'utilisation des logiciels, en assurant un support technique réactif et en facilitant la communication des évolutions technologiques. En plus des missions stimulantes proposées par notre client, ce dernier prévoit : -Une rémunération brute annuelle attractive, selon votre expérience. -Prime sur objectif. -Contrat en CDI. Les missions se divisent selon trois axes : *Gestion des compétences et formation : -Assurer l'intégration des nouveaux employés et maintenir les compétences des collaborateurs en matière de logiciels. -Étudier les interactions des utilisateurs avec les logiciels et proposer des améliorations pour optimiser leur utilisation. *Support technique et gestion des demandes : -Gérer les demandes des utilisateurs et des clients, en les priorisant et en assurant une résolution efficace des incidents. -Superviser les échanges de données informatisées avec les clients locaux et résoudre les problèmes d'interfaces EDI. -Réaliser l'installation et le paramétrage de PC, surveillance des bornes wi-fi et terminaux PDT. *Évolution des logiciels et communication : -Collaborer avec la direction informatique pour identifier et valider les améliorations nécessaires aux logiciels. -Informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités et organiser des sessions de présentation pour démontrer leur utilisation. -Évaluer l'efficacité des actions entreprises et fournir des rapports réguliers au management. Description du profil : Vous vous reconnaissez dans ces missions ? Vous avez une forte appétence pour l'informatique, permettant d'assurer des actions de proximité sur les différents équipements. Vos compétences opérationnelles en transport et logistique sont reconnues, et vous êtes le lien essentiel entre le service informatique et les utilisateurs. Vos capacités d'écoute, d'analyse, et votre sens de la communication seront des atouts pour réussir dans cette fonction. Candidatez maintenant ! Un membre du cabinet vous recontactera. Notre processus de recrutement est le suivant : *Un entretien avec le cabinet Crit E&C. *Un entretien avec le service RH de l'entreprise. *Un entretien avec votre futur(e) responsable.