Description du poste : ·Réception et traitement des demandes téléphoniques et emails entrants ;·Réception et traitement des commandes : création des comptes clients, saisie des commandes, suivi des livraisons· Gestion des litiges clients · Saisie des factures clients dans chorus· Saisie des paiements clients et relances impayés· Participation à la rédaction de la documentation : écriture et mise à jour des process : commandes, livraisons, litiges.Accueil, gestion du standard, du courrier· Gestion des locaux· Achats fournitures de bureau et matériel de réception pour les formations· Gestion des fournisseurs et prestataires : relation fournisseurs, paiements Description du profil : Diplômé(e) d'un BTS, DUT en gestion des entreprises/administration. Vous devez justifier d'une première expérience dans ce domaine . Vous devez également maitriser le pack office. il faut être rigoureux, avoir le sens du contact et organisé.