Descriptif du poste: En tant qu'Incident manager Broadcast, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement des services IT, de diffusion et de distribution au sein d'un grand groupe français d'envergure internationale de l'audiovisuel. Vos missions: PERIMETRE « IT » : * Assure, pilote et coordonne l'application des procédures d'escalades * Valide les procédures d'exploitation et consignes * Participe à la rédaction des Rapports * Standup Meetings / Prise de poste / Flash Régie IT / Post Mortem / reporting * Gestion opérationnelle du Service * Assure/Garantir la Production / RUN du Service * Analyse les impacts / Suit le « Plan d'Amélioration Continue » / Optimise les activités du service * Assure le pilotage et la coordination des incidents de type P1 * Pilote les tickets d'incidents et des Demandes de Travaux * Veille au respect des SLA-OLA * Participe aux réunions techniques CAB DTSI Compétences techniques : * Outils de Supervision / Hypervision * Administration Unix/Windows * Bonnes notions Réseaux (LAN, MAN, WAN) * Gestion des accès aux Datacenters * Outils bureautique Office365 Périmètre Diffusion : * Encadre les équipes d'Exploitation TOD * Valide les actions mises en place par le TOD * Assure les tests de fonctionnalité de l'environnement diffusion * Rédige les rapports début/fin de prise de poste diffusion * Assure la conformité des antennes * Veille à l'application et respect des procédures par le TOD * Rédaction des tickets d'incident   Compétences techniques : * Automations de Diffusion SGT : Veda / Pebble Beach : Marina * Acquisition, vérification et purge * Système d'habillage (Vizrt) * Système de sous-titrage (Cavena) * Player/Recorder (K2) * Cerebrum   PERIMETRE « DISTRIBUTION » : * Garantit la continuité des antennes, l'exploitation technique des plateformes, la qualité des services et des processus d'escalade et de reporting * Interlocuteur opérationnel privilégié des équipes internes et externes en interface avec la régie D-ONE en France et à l'international * Manage et coordonne les équipes de TOD * Contrôle du bon fonctionnement des moyens d'exploitation et de supervision * Anticipe la gestion des opérations et des évènements à venir * Capitalise et propose des améliorations suite à la résolution d'incident * Participe aux réunions de gouvernances métiers et techniques * Sollicite les interlocuteurs dédiés pour résoudre les incidents * Participe aux interventions des différents services * Assure le premier niveau d'escalade en cas d'incident * Encadre et mobilise les membres de l'équipe * Maintient et développe les compétences des techniciens * Analyse, anticipe et coordonne l'activité des techniciens * Collabore avec les équipes de planification pour s'assurer de l'adéquation des compétences et des besoins * Réalise et analyse le reporting d'activités Compétences techniques : * Compétences audiovisuelles des environnements (OTT, SAT, IPTV, TNT) * Connaissance des workflows et process de distribution SL et SNL dans un environnement Digital * Connaissance des principes techniques des Transmissions   Profil recherché: SAVOIR-FAIRE * Maitrise des process d'exploitation opérationnels et des outils associés dans un contexte d'organisation agile (en mode nominal, en mode Plan de Continuité Activité /Plan de Reprise Activité) * Maitrise des techniques de communication écrite et orale, des outils associés (reporting, esprit de synthèse, conviction, vulgarisation, .) et en particulier dans un contexte de crise (escalade managériale) * Capacité à organiser l'activité et les moyens associés - Capacité à manager une équipe d'exploitation opérationnelles 24/7 * Savoir Piloter l'activité : être focalisé sur les résultats, orienté solutions, fixer des objectifs et les suivre (KPI activité et KPI QOS) * Savoir définir les objectifs à atteindre quotidiennement et mobiliser l'équipe pour les atteindre * Savoir développer les compétences de ses collaborateurs directs * Savoir fédérer les équipes et animer une équipe (hiérarchique et non hiérarchique) * Savoir donner et recevoir du feedback (positif ou correctif) Savoir manager de manière collaborative avec les autres Chefs des Opérations Digitales et Chef d'Exploitation du Cockpit   SAVOIR-ÊTRE * Excellent relationnel et fortes capacités de coordination avec de nombreux services internes, partenaires et fournisseurs externes Force de proposition dans l'amélioration continue des activités gérées par le Service * Motivé(e) par les projets techniques d'envergure nationaux et internationaux portés par le Client * Pratique de l'anglais * Capacité d'adaptation face à l'imprévu * Faire preuve de réactivité