Description du poste : Rattaché(e) à la Direction du Service Client, ses missions principales seront les suivantes Assurer le lancement administratif des commandes Suivre la réalisation des commandes jusqu'à la livraison chez le client et informer le Technico-commercial de tout imprévu dans la réalisation Contacter directement un client pour lui transmettre des informations concernant l'évolution de son dossier : prix, délai, qualité, sécurité alimentaire Lancer puis gérer le suivi administratif des essais chez les clients en collaboration avec le Technico-commercial et la R&D Relancer le client sur les actions en cours (développement, ventes, gestion des dossiers Aider le Technico-commercial dans la préparation de sa visite en clientèle Prospecter téléphoniquement en vue de développer le portefeuille Mettre à jour la base de données, les cahiers des charges et les documents qualité pour les fournisseurs Participer aux réunions Description du profil Vous êtes titulaire d'un bac +2/+3 de formation commerciale Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP / Pack Office Vous êtes à l'aise à communiquer en anglais Une appétence pour la communication et une appétence technique