Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Adjoint d'Agence, vous contribuez activement à la gestion technique et à la qualité de service du patrimoine immobilier. À ce titre, vous veillez à la maintenance des équipements, à la sécurité des résidents et à la satisfaction des locataires. Gestion de la relation locataires***Assurer la communication avec les locataires et veiller au respect du règlement intérieur et des baux * Participer aux réunions locataires et intervenir en première médiation en cas de conflits * Traiter les réclamations dans le respect des procédures internes * Réaliser les visites d'installation et contribuer à une veille sociale active Sécurité des biens et des personnes***Garantir l'application des règles de sécurité sur votre périmètre * Veiller à la bonne tenue du registre de sécurité * Contrôler le bon fonctionnement des équipements et intervenir en cas d'urgence * Assurer le lien avec les forces de l'ordre si nécessaire Pilotage de l'activité technique***Réaliser des diagnostics techniques et suivre les interventions * Planifier et contrôler les délais d'exécution des prestations * Assurer le suivi budgétaire et rendre compte à votre hiérarchie * Gérer les locaux de stockage (notamment suite à des expulsions) * Mettre à jour les données techniques des bâtiments Entretien et valorisation du patrimoine***Contrôler l'exécution des contrats de maintenance et d'entretien * Participer à la programmation des travaux (gros entretien et réparations) * Gérer les demandes de travaux et en assurer le suivi Qualité de service et gestion locative***Veiller à l'application de la charte qualité de l'Office * Contribuer aux actions favorisant la mixité sociale et l'équilibre des résidences Suivi des réclamations techniques***Piloter le traitement des demandes et des interventions * Suivre les travaux, qu'ils soient sous contrat ou hors contrat * Participer à la gestion des sinistres Description du profil Formation Bac +2 (type bâtiment, immobilier ou équivalent) * Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire appréciée * Connaissances techniques du bâtiment et des règles de sécurité * Bonne compréhension de l'environnement HLM * Aisance avec les outils informatiques * Sens du service, réactivité et capacités relationnelles Rémunération***2 200 € brut mensuel * 13e mois + prime annuelle * RTT * Prise en charge des transports