Le contexte du poste et vos projets : Vous rejoindrez notre équipe technique, pilotée par notre Chef de Projet Technique, pour coconstruire et déployer la prochaine génération d’assistants IA appliqués au service client. L’enjeu est d’optimiser l’existant et de les passer à l’échelle ou de les approfondir. L’objectif ? Automatiser des flux de travail complexes et créer des agents conversationnels sur mesure. Vous participerez activement à plusieurs projets phares : Rationalisation de la donnée (RAG) : Traitement et structuration de sources variées (PDF, wikis, audios de conversations réelles de téléconseillers…) pour alimenter différents systèmes de RAG SVI Autonome & Voicebots : Création d’agents vocaux intelligents capables d’interagir naturellement avec les appelants en temps réel. Orchestration & Data : Gestion des flux et de la transformation des données entre des solutions d’IA pour assurer la continuité technique avec les équipes opérationnelles et de pilotage. -Vos missions Ingénierie IA & RAG : Préparation, nettoyage et rationalisation de nos bases de connaissances hétérogènes (texte et audio) pour les rendre exploitables. -Architecture & Benchmarking d’Agents Vocaux : Au-delà du prompting, vous modéliserez des scénarios conversationnels complexes via des Workflows temps réel. Vous testerez et sélectionnerez de manière granulaire différents LLMs pour trouver le meilleur ratio coût/efficacité selon le contexte, et le suivi du résultat métier obtenu. -Développement Back-end : Création de scripts et d’API REST pour lier solidement les briques technologiques entre elles, via notre stack auto-hébergée (n8n, PostgreSQL), en manipulant du JSON, du no-code ou du Python. Étudiant(e) en école d’informatique, d’ingénieur ou Master (Bac+3 à Bac+5) à la recherche d’une alternance. Esprit “Maker” : Vous avez déjà “créé des trucs” par vous-même (un bot Discord, un outil pour la famille, un projet pour un client…). On aime les profils qui expérimentent