Quels enjeux ? Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur de nos clients dans le cadre d'éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits, à leur usage ou à leur mise en œuvre.Votre mission en quelques mots :Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique. Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l'intervention.Quelle équipe pour vous accompagner ?Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.