Au sein de notre siège commercial d'Aubière, et rattachée(e) au service relation client, vous assurez la prospection téléphonique, le télémarketing, et le suivi des dossiers clients. Vous assurez le lien entre les boutiques du réseau et les clients. Vous êtes amené(e) à travailler sur des sujets à la fois opérationnels et stratégiques en lien étroit avec les différentes équipes de l'entreprise. Vos missions principales sont les suivantes : - Prise de RDV en boutique pour nos clients ou nos prospects - Générer du trafic en magasin - Fidéliser la clientèle - Appliquer la stratégie globale liée à la relation que nous avons avec nos clients - Suivi des litiges et gestion des relances paiement - Accompagner le client dans son parcours de vente - Vous souhaitez préparer une formation avec notre école partenaire - Vous avez idéalement une expérience dans la vente et/ou relance clientèle (Plateforme téléphonique, prise de rdv, .) - Votre disponibilité, votre écoute et votre aptitude à la communication sont des atouts pour le poste - Vous avez démontré votre capacité à gérer les conflits et au traitement des objections Contrat et avantages: - CDI - 35h (du lundi au vendredi) - Rémunération : Smic brut - Amplitude horaire: 9h-18h - Titres restaurant - Mutuelle d'entreprise