Descriptif du poste: Positionné au sein du Département MQCI, votre mission principale consiste en la gestion des changements informatiques (conformément aux bonnes pratiques ITIL). A cet égard, vous suivez et tracez tous les changements de la DSI et vous participez à une transition efficace vers de nouvelles méthodes et processus. Vous collaborez étroitement avec toutes les équipes de la DSI pour gérer de manière proactive les changements sur le SI. MISSIONS SPECIFIQUES SUR LA GESTION DES CHANGEMENTS : - Vous gérez le processus de gestion des changements - Vous suivez et évaluez les demandes de changements - Vous suivez et actualisez le calendrier des changements - Vous rédigez et maintenez à jour toute la documentation sur le processus (procédure, modes opératoires, modèles de documents, .) - Vous préparez, animez et pilotez les instances opérationnelles du processus de gestion des changements (CAB) - Vous assurez le suivi et l'évaluation des changements - Vous améliorez en continu le processus de gestion des changements - Vous définissez, suivez et communiquez les indicateurs du processus de gestion des changements - Vous fournissez des rapports réguliers sur les changements passés et les décisions prises en CAB - Vous formez les agents de la DSI au processus de gestion des changements - Vous accompagnez les différents audits (internes et externes) sur le processus de gestion des changements Vous serez également amené(e) à participer en seconde intention à d'autres activités/missions qualité dévolues au Département MQCI, comme le suivi des incidents généraux notamment. AUTRES MISSIONS : - Vous participez à la définition et à la formalisation d'autres processus internes - Vous organisez, coordonnez et participez à des audits et contrôles internes - Vous définissez et suivez des indicateurs - Vous travaillez en transversalité avec les différentes équipes de la DSI - Vous veillez au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI - Vous communiquez au sein de la DSI et au sein du CHU de Rouen Des avantages "MADE IN CHU" : - Évolution de carrière - Formation Continue - Mobilité professionnelle - Solutions de garde d'enfants et de places à la crèche du CHU avec des horaires adaptés ! - Prise en charge du titre annuel de transport à hauteur de 75 %. - Prestations sociales attractives par le biais du Comité de Gestion des uvres Sociales (CGOS) : chèques vacances, sport, voyages, billetterie, chèques culture... - Engagement mobilité douce pour l'accueil des cyclistes : pistes cyclables, abris de vélos sécurisés. N'hésitez plus et rejoignez nous ! PERSONNE À CONTACTER Profil recherché: - Diplôme Bac + 5 en informatique/gestion de projets - Expérience de plus de 5 ans minimum dans l'informatique - Expérience en établissement de santé appréciée COMPETENCES SPECIFIQUES : - Connaissances des processus ITIL, des normes qualité - Gestion de projets, être capable de gérer plusieurs projets simultanément et gestion des risques - Méthodes de gestion des changements - Bonnes connaissances de la production informatique - Connaissances d'outils ITSM (GLPI notamment) - Maitrise des outils bureautique COMPETENCES GENERALES : - Capacités d'analyse, de synthèse et d'expression écrite et orale - Goût et aptitude pour le travail en équipe (notamment avec des équipes techniques et à tous niveaux de l'organisation), collaboration transversale, autonomie et esprit d'initiative - Aisance relationnelle, sens de la communication, écoute et diplomatie - Aptitude à prioriser, à être réactif, à organiser son temps et à être force de proposition - Organisation, rigueur, méthode et pragmatisme, patience et pédagogie - Capacité à formaliser et vulgariser des informations pour tout type de public