Descriptif du poste: Notre client, une importante ESN et leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie.   Notre client recherche sa future pépite : Un.e responsable administration des ventes (H/F). Vos missions seront les suivantes :  * Organisation de la facturation : supervision et planification, gestion des clôtures mensuelles de facturation * Contrôle de la facturation : aide à la résolution de litiges de facturation, production et animation des KPI ADV,  * Assurer la relation client : être l'interlocuteur.trice princpal.e des clients pour les questions administratives, gestion des litiges,  * Gestion et animation de l'équipe ADV : management d'une équipe composée de 10 personnes * Reporting et finance : suivre les indicateurs de performance de l'ADV et participer à l'élaboration de reporting commerciaux et financiers * Participer à l'amélioration continue : assurer une qualité de service visant à une meilleure satisfaction client, participer aux projets transverses et aux évolutions des outils, améliorer les processus existants,  * Respect de la politique entreprise : respecter les consignes environnementales internes et les exigences environnementales externes, respecter la réglementation sur la protection des données personnelles Profil recherché: Vous disposez d'une expérience en ADV et dans le management d'équipe multi-métiers. Vous maîtrisez le pack Office (notamment Excel) et savez utiliser un ERP. Enfin, vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez de fortes capacités d'analyse financière ainsi que de solides connaissances du métier du financement (ventes à leaser, gestion des soldes.).