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Technicien Support / Client final / Full remote F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 05
Offre n° 2566818
Technicien Support / Client final / Full remote F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 05 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 février 2025
Descriptif du poste: Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé) Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO + 5 Devs + 3 QA + 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod' Les responsabilités : Recueillir les incidents / anomalies via le SAV et création de tickets dans JIRA Engagement client : 24h pour les tickets bloquants et 48 pour les tickets non bloquants Process : correction, dev, test et déploiement Lien entre le SAV et les Devs Support 1 & 2 Profil recherché: Expérience confirmée en support niveau 1 & 2 Sens de l'écoute, patient et analyse / résolution de problèmes Excellente connaissance des SI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 38 - 40 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
Sonia Cardoso
Bonjour, Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Support. Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l'épargne et de la banque Ex : parcours de souscription 100% digitalisé Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d'interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc. Clients : Meilleurs taux, Mona...
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