VOS MISSIONS : VOUS ÊTES LA PREMIÈRE VOIX, LE PREMIER SOURIRE Rattaché(e) à la Direction du site, vous êtes la porte d’entrée de la concession, en charge de l’accueil téléphonique et physique de nos clients. Votre rôle est essentiel : vous reflétez l’image du groupe et contribuez à une expérience client positive dès le premier contact. Vos principales missions : * Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance * Gérer les appels entrants : filtrage, transfert, prise de messages * Informer les interlocuteurs avec clarté et efficacité * Assurer la gestion du standard et des outils de communication (boîte mail accueil, agendas…) * Gérer certaines tâches administratives simples selon les besoins du service (courrier, affranchissement, mise à jour de documents, etc.) * Participer à la bonne organisation de l’espace d’accueil * Excellente présentation et élocution * Sens de l’accueil, courtoisie, sourire et disponibilité * Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie) * Rigueur, ponctualité, discrétion et autonomie * Première expérience sur un poste similaire appréciée * Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral