Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice. Plus en détails, vous serez chargé de traiter un service client avec prise d’appel et traitement par téléphone de toutes les demandes des bénéficiaires : * Appels entrants : gestion des appels des bénéficiaires d’un dispositif et prise en charge des demandes en suivant une procédure précise, * Back office : vérification des pièces justificatives des demandes de dossiers et des dossiers existants ; réponses par mail aux demandes des bénéficiaires. Vous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller. Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants), à suivre un script, et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels). Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients). Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues. Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse. Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues. Contraintes du poste et prérequis : * Dextérité informatique * Téléphone : appels sortants, casque * Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas) * Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographe Pour votre organisation personnelle : * Type d'emploi : CDD du 26 juin au 4 septembre 2026 ou du 21 août au 16 octobre 2026. * Horaires de travail : 36 heures hebdomadaires (amplitude horaire 8h30 18h45, roulement mis en place 1 semaine sur deux) * Salaire : 1862.59€ brut mensuel Avantages : * Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client * Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit) * Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM / non obligatoire sur un CDD * CSE * Remboursement de 50% de l'abonnement transport * Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement * Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration