Sous la direction du/de la responsable rayon , vous aurez les responsabilités suivantes : Gestion opérationnelle : - Réceptionner et vérifier la conformité des marchandises livrées selon les procédures en vigueur - Utiliser le matériel de manutention pour ranger, stocker et déplacer les marchandises - Assurer la rotation des produits pour éviter les ruptures - Effectuer les inventaires marchandises ou matériels - Respecter les règles de base de merchandising (structurer l'implantation en fonction de la gamme) - Maintenir la présentation du rayon : rotation des marchandises, étiquetage, ruptures, propreté (règles d'hygiène à respecter) - Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Respect les procédures du guide des bonnes pratiques (retrait de marchandises, etc...) Gestion commerciale : - Garantir la bonne mise en application des directives du Responsable de rayon, en particulier dans le domaine de la relation client et des outils de service - Passer des commandes à partir d'un document administratif ou informatique - Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison - Passer toutes les commandes avec méthode et rigueur - Connaître précisément les spécificités des produits vendus - Effectuer des opérations de calculs commerciaux (marge, rentabilité, etc ...) Relations clients : - Accueillir le client : l'écouter, le conseiller - Améliorer la relation-client (accueil, gestion de la réclamation, etc ...) Supervision : - Assure le relais entre le Responsable de rayon et son équipe - Accompagner, vérifier et contrôler le travail de son équipe