Description de l'entrepriseIntégrer BPCE Infogérance & Technologies, c’est évoluer au cœur des enjeux IT du 2ᵉ groupe bancaire français ?? Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies ? Embarquez avec BPCE Infogérance et Technologies et ses 1 750 collaboratrices et collaborateurs passionné·e·s et engagé·e·s, réparti·e·s sur 14 sites en France. ? Notre ambition ? Être garant de la production, de la sécurité et de la qualité de service pour l’ensemble des utilisatrices et utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif…), piloter l’innovation technologique et imaginer les solutions IT de demain. Notre raison d’être est claire : Construire ensemble la technologie la plus performante, innovante, sûre et utile !Poste et missionsRattaché au département réseaux RAG, le service TRE assure les missions de BUILD, et également de RUN nécessitant une expertise ou des opérations sur les réseaux des agences (Caisses d’Epargne et Banques Populaires) raccordés SDWAN ou WAN opérés et les réseaux LAN avec l’outillage associé à la gestion, au reporting et au diagnostic. PRINCIPALES MISSIONS Vous aurez pour principales missions de : Assurer le Support réseau en niveau 3 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre : WAN, SDWAN et LAN Analyser, coordonner et corriger les incidents en support du N2 Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Avoir une approche « service client » dans la gestion et la communication associées aux incidents et sujets de production Contribuer aux investigations de crise, être force de proposition sur les plans d’actions ou de contournement à apporter Assurer l’exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation, ainsi qu’à la mise au standard du groupe, des réseaux des Caisses d'Epargne et Banques Populaire. Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité (Obsolescence, Conformité, Capacity Planning, Sauvegarde, etc). Evaluer, suivre et mettre en œuvre les différents projets de transformation, d’évolution du Réseau Agences Définition des architectures et de l’ingénierie LAN et WAN Piloter les phases prototype, pilote et déploiement. Rédaction des process et procédure pour le département Agences Réalisation de transfert de compétences sur les nouvelles technologies et solution d’exploitation. Contribuer avec notre service outillage à la mise en place de fonction d’automatisation pour le déploiement et l’exploitation du réseau d’agence dans un cadre DevOps. Analyser/Qualifier les besoins en termes d’outillage du département Agences Création/publication de tableaux de bord à destination de la direction et des établissements bancaire. Développer des outils pour le département Agences Assurer un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte en matière d’infrastructure réseau télécom Assurer l'interface avec les experts des autres domaines Piloter la démarche de progrès et d’amélioration continue Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l’optimisation des réseaux Participer activement à la démarche de certification Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité Suivre les engagements des fournisseurs Participer aux comités avec les fournisseurs/Opérateurs Réalisation des changements dans les créneaux HNO : 21-23h AstreintesProfil et compétences requisesCOMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES : LAN (switching de niveau 3) sur les environnements Cisco, Huawei et HP: Une certification Cisco (CCNA, CCNP...) ou autres constructeurs serait un plus. WAN : Routage BGP, IPsec, VxLAN Utilisation des outils de supervision et de diagnostic (Centreon, Splunk, Netscout etc…) Architecture infrastructures Telecom des opérateurs (WAN opérés) Pilotage et Suivi des relations opérateurs et Telecom Support technique N3, gestion des incidents, gestion des changements La connaissance des solutions SDWAN (et particulièrement VERSA ; Fortinet) est un plus Notion de développement (Python) Utilisation des outils de d’automatisation (Ansible, NetworkToCode) COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES : Vous avez le sens du résultat, l’esprit d’équipe, l’autonomie et le sens de l’organisation..., qualités indispensables pour travailler dans notre équipe ! Polyvalent(e), vous êtes aussi doté d’un bon rédactionnel et vous avez enfin une capacité d’adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples. Votre esprit d’équipe, votre curiosité notamment pour le monde digital et votre créativité feront de vous le candidat idéal ...